ITSM

ServiceNow ITSM

ServiceNow es un proveedor de SaaS para una amplia gama de servicios, incluida la Gestión de servicios de TI (ITSM) y la Gestión de operaciones de TI (ITOM). Centreon ofrece múltiples integraciones con ServiceNow, ya sea para crear tickets de incidencias con datos contextuales, que se utilizarán dentro de la suite ITSM de ServiceNow, o para transmitir eventos y/o métricas a los servicios ITOM de ServiceNow, y obtener visibilidad en toda la infraestructura, aplicaciones y servicios o mejorar la gestión de incidencias.

Serena

Serena Software es una filial de Micro Focus que ofrece productos de gestión de TI a las empresas. Su oferta de gestión de servicios de TI (ITSM) incluye Service Support Manager (SSM), un sistema orquestado de gestión de servicios impulsado por Solutions Business Manager, también conocido como SBM. Centreon proporciona un conector a la API de Serena SSM para crear un ticket de incidencia basado en una alerta de Centreon.

Best Practical Request Tracker

Request Tracker, comúnmente abreviado RT, es un sistema de ticketing de código abierto para empresas, desarrollado y mantenido por Best Practical Solutions LLC. Centreon proporciona un conector a la API de Request Tracker para crear un ticket de incidencia basado en una alerta de Centreon.

OTRS

OTRS (originalmente Open-Source Ticket Request System) es un sistema de gestión de tickets y procesos moderno y flexible que permite a los profesionales de la gestión de servicios de cualquier sector seguir el ritmo del entorno empresarial actual, rápido como el rayo y orientado a los resultados. OTRS es tanto el nombre de la empresa como su solución de software ITSM. Centreon proporciona un conector a la API de OTRS para crear un ticket de incidencia basado en una alerta de Centreon.

Atlassian Jira

Jira es una solución de seguimiento de incidencias y proyectos desarrollada por Atlassian. Aunque inicialmente fue utilizada por los desarrolladores de software para gestionar sus proyectos ágiles, también puede ser utilizada por los equipos de DevOps y Operaciones de TI para realizar un seguimiento de los incidentes de TI. Centreon proporciona un conector a la API de Jira para crear un ticket de incidencia basado en una alerta de Centreon.

Isilog IWS

IWS es un paquete de software para la gestión de servicios de TI (ITSM) y la gestión de activos de TI (ITAM) desarrollado por Isilog. Está disponible tanto On-premise como en servicio SaaS. Centreon proporciona un conector a la API de IWS para crear un ticket de incidencia basado en una alerta de Centreon.

Combodo iTop

iTop es una solución de software de gestión de servicios de TI (ITSM) de código abierto desarrollada por Combodo. iTop ha sido creada para gestionar la complejidad de las infraestructuras compartidas, lo que la convierte en una solución ITSM muy adecuada para los MSP (Managed Service Provider). Centreon proporciona un conector a la API de iTop para crear un ticket de incidencia basado en una alerta de Centreon.

GLPI

GLPI (acrónimo en francés: Gestionnaire Libre de Parc Informatique, o "Gestor Libre de Equipos Informáticos" en español es un sistema de código abierto de gestión de activos informáticos, seguimiento de incidencias y service desk. Centreon proporciona un conector a la API de GLPI para crear un ticket de incidencia basado en una alerta de Centreon.

EasyVista

La plataforma EasyVista Service Manager es una herramienta de software integrada de gestión de servicios basados en cloud (ITSM) que constituye una forma versátil, potente y sencilla de gestionar la prestación de servicios para su organización. Centreon proporciona un conector a la API de EasyVista para crear un ticket de incidencia basado en una alerta de Centreon.

BMC Remedy

BMC Remedy es una suite de software On-premise que cubre todos los aspectos de ITSM para grandes empresas. Está siendo sustituido por BMC Helix ITSM, que también puede ofrecerse en el cloud. Centreon proporciona un conector a la API de BMC Remedy para crear un ticket de incidente basado en una alerta de Centreon.

BMC FootPrints

El software de Service Desk BMC FootPrints ofrece un potente conjunto de herramientas On-premise que ayudan a las organizaciones medianas a gestionar todo el ciclo de vida de sus servicios de TI. Centreon proporciona un conector a la API de BMC FootPrints para crear un ticket de incidencia basado en una alerta de Centreon.