En ce début d’année, il est temps de prendre de bonnes résolutions. En matière d’IT, les pratiques évoluent à vitesse grand V et de nouveaux enjeux se présentent comme la supervision dans le Cloud, l’automatisation, l’optimisation des budgets, le Digital Experience Management (DEM), la mise en place de l’observabilité et le numérique responsable. Tour d’horizon de vos prochaines « bonnes résolutions » en matière de supervision IT pour la nouvelle année.
Passer à la supervision dans le Cloud
Difficile d’échapper aux stratégies Cloud-First au sein des organisations et la supervision ne fait pas exception. En effet, il est temps, à présent, de passer votre solution de supervision Centreon dans le cloud.
Plutôt que de gérer des serveurs et faire des sauvegardes, vous pouvez, dans un environnement Cloud-First, vous concentrer sur des tâches à valeur ajoutée comme la mise en place de vues métier partagées, l’observabilité, le numérique responsable ou encore l’optimisation des investissements IT en phase avec la stratégie de l’entreprise.
La solution de supervision dans le Cloud proposée par Centreon va vous permettre de :
- Mettre à disposition immédiatement une solution de supervision,
- Gagner en productivité et en compétitivité, vos équipes se recentrant sur leur métier,
- Défendre votre budget IT et convaincre votre direction de déployer la supervision,
- Augmenter la flexibilité et l’automatisation grâce à la puissance des serveurs,
- Bénéficier d’une plus grande sécurisation de la plateforme de supervision et d’un haut niveau de disponibilité,
- Disposer d’une solution toujours à jour avec des montées de version transparentes et sécurisées et de capacités supplémentaires basées sur le cloud,
- Réduire les temps passés sur les tâches quotidiennes d’administration et de maintien en conditions opérationnelles.
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Intensifier l’automatisation
« Pas de business sans IT ». « Pas d’IT sans supervision… » La tendance à placer la supervision informatique au cœur de la gouvernance IT s’accentue et l’analyste Gartner incite les ITOps à accentuer la modernisation de leurs outils ITOM dans les années à venir. Dans son rapport “Top 10 Strategic Technology Trends for 2023”, le célèbre analyste souligne l’importance de développer l’automatisation et de construire des capacités ITOps plus solides.
Les projets de supervision exigent de plus en plus souvent d’agilité et un meilleur « Time-To-Monitoring » (temps de mise à disposition de la supervision). Pour cela, il devient indispensable d’automatiser qu’il s’agisse de l’installation, du déploiement, ou de l’exploitation de la supervision.
Cela passe par un changement de paradigme avec une évolution des plateformes open source vers des versions commerciales de votre solution de supervision préférée. Une tendance que nous constatons au quotidien et qui permet aux ITOps de :
- Développer leur capacité d’intégration rapide et automatisée grâce à des connecteurs zéro-config et des intégrations,
- Renforcer l’évolutivité de la solution grâce au moteur d’auto-découverte qui simplifie l’identification de nouveaux équipements à superviser,
- Déployer plus rapidement la supervision IT grâce à l’automatisation du déploiement (voire le passage dans le cloud),
- Générer automatiquement des vues métiers et techniques,
- Augmenter le ROI grâce à une souscription clé en main intégrant le support et les mises à jour,
- Obtenir une meilleure visibilité sur le TCO grâce à une comparaison bien plus efficace entre l’open source et le modèle payant.
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Etudier le TCO de sa solution de supervision
Le contexte actuel ne favorise pas l’augmentation des budgets IT et pourtant la supervision informatique reste au cœur des préoccupations des entreprises. C’est pourquoi, le TCO (Total Cost of Ownership) ou coût total de possession de la solution de supervision devient un argument de poids pour choisir sa solution de supervision.
Concept créé par Bill Kirwin, expert du Gartner, le Total Cost of Ownership (TCO) se définit comme : « le coût total d’acquisition, d’utilisation, de gestion et de retrait d’un actif sur l’ensemble de son cycle de vie ». Le coût total de possession ou TCO (Total Cost of Ownership) est une estimation des dépenses associées à l’achat, au déploiement, à l’utilisation et au retrait d’un produit ou d’un équipement.
Il prend en compte l’ensemble des coûts tout au long du cycle de vie d’un produit ou service, en incluant les coûts directs mais aussi et surtout les coûts indirects, appelés aussi coûts cachés. Le TCO est devenu un véritable critère de choix et un nouvel argument pour vendre la supervision Centreon à son boss et nécessite d’étudier :
- Les options de business models (open source vs payant),
- Les options de déploiement (cloud ou self-hosted),
- Les cas d’usage.
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Téléchargez la paroles d’expert Centreon “Supervision IT & TCO : open source ou payant, comment bien choisir ?”.
Intégrer le DEM dans sa stratégie de supervision
Le DEM consiste à mesurer l’expérience utilisateur.
Les technologies comme l’Intelligence Artificielle (IA), le Cloud ou les objets connectés (IoT) sont devenues des réalités et le DEM s’est invité dans les enjeux liés à la performance du Système d’Information (SI).
Pour répondre aux usages et aux exigences d’une expérience utilisateur (et client) qui doit tendre vers le zéro défaut, les organisations ont un besoin impérieux de mettre en place une stratégie IT centrée sur les métiers et une supervision IT qui se place au service de l’expérience utilisateur et, de façon plus large, de la mesure de la performance digitale.
La qualitée de l’expérience digitale reposant essentiellement sur la mise à disposition de la bonne donnée, au bon moment, à la bonne personne, la supervision IT est donc un allié indispensable pour anticiper des dégradations et ajuster les processus.
Une expérience utilisateur ou client dégradée (et qui n’aurait pas été mesurée) a un impact direct sur l’image de marque de l’entreprise ou son chiffre d’affaires. La mesure de l’expérience digitale (DEM) a donc un rôle bien réel dans la gestion de l’image de la marque, la qualité délivrée au client et la motivation des collaborateurs.
C’est pourquoi, cette année, vous allez pouvoir bénéficier de la puissance de Centreon qui élargit ses capacités de supervision IT au DEM pour garantir aux DSI un meilleur contrôle de l’expérience utilisateurs et clients à l’heure où les entreprises sont plus que jamais dépendantes d’infrastructures hybrides, multi-clouds et self-hosted.
Centreon élargit ses capacités de supervision au Digital Experience Management (DEM) car superviser les performances des services informatiques de bout en bout ne suffit plus à évaluer les performances d’une entreprise. Pour vous permettre de superviser la qualité de l’expérience digitale, Centreon s’appuie sur l’expertise technologique de Kadiska.
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Préparer l’observabilité pour mieux piloter la performance digitale
Gartner définit l’observabilité comme « l’évolution de la supervision en un processus qui offre un aperçu des applications métiers digitales, accélère l’innovation et améliore l’expérience client ». Ce rapport recommande aux responsables infrastructures et opérations informatiques d’utiliser l’observabilité pour étendre les capacités, les processus et la culture de supervision existants et bénéficier ainsi de ses avantages.
Il ne s’agit pas de mettre en place une solution d’observabilité mais plutôt de penser une démarche globale d’observabilité en phase avec les grands enjeux stratégiques de l’entreprise (réduction des coûts, RSE, qualité, etc.).
Cela passe par la mise en place d’une « stack d’observabilité » qui s’appuie largement sur la collecte de données réalisée avec Centreon.
D’aucuns comparent la supervision IT à l’observabilité. Or, ne faut-il pas plutôt considérer que l’observabilité ne peut être possible sans des données de qualité et cohérentes. Ces données doivent être alignées avec les processus métiers et collectées de façon robuste. Aussi, avant de prétendre à l’observabilité métiers, vous devez tout d’abord mettre en place des interactions dynamiques entre les composants technologiques et les infrastructures de votre organisation où les solutions digitales sont mises à la disposition des utilisateurs et des clients. Vous pouvez dès à présent anticiper cela en pensant la supervision IT et l’observabilité comme un flux continu d’informations complémentaires grâce à la grande ouverture et l’interopérabilité de Centreon.
Pour passer à l’action :
Découvrez l’ebook dédié “Comment faire de la supervision IT votre pass vers l’observabilité métiers?”
Passer à un numérique plus responsable
Le « Numérique Responsable » (ou Green IT) est une démarche d’amélioration continue qui consiste à réduire l’empreinte écologique, économique et sociale des technologies de l’information et de la communication. Avec les nouveaux impératifs européens de reporting extra financiers, les exigences toujours plus fortes de réduction des gaz à effets de serre (GES) au niveau mondial et les attentes des clients et consommateurs sur la RSE (Responsabilité Sociétale d’Entreprise), il devient impératif que le numérique contribue lui aussi à la réduction de l’empreinte écologique des entreprises.
Or pour gérer il faut commencer par mesurer…
Cela veut dire être capable de collecter les bonnes données pour évaluer l’empreinte carbone puis de mesurer à nouveau pour évaluer les progrès et améliorations apportées.
Et la supervision y contribue avec deux leviers essentiels :
- Une solution Centreon optimisée pour réduire son empreinte Carbone en proposant elle-même une exploitation peu gourmande en énergie et avec peu d’émissions de GES
- Des fonctionnalités qui permettent de collecter des données essentielles liées au bilan GES et aux consommations afin de participer à la génération d’indicateurs carbone et RSE et au suivi des plans d’actions associés.
Pour passer à l’action :
Découvrez comment la supervision peut vous aider à maîtriser vos consommations énergétiques et comment réduire les coûts de la supervision informatique
Et vous quelles sont vos bonnes résolutions 2023 ? Faites-le-nous savoir sur les réseaux sociaux et sur The Watch !
Pour compléter la lecture de cet article, vous pouvez également consulter votre article sur les tendances 2023 pour des infrastructures IT durables et au meilleur coût et ainsi vous préparer à passer une bonne année de supervision IT ! et pour cela vous pouvez compter sur Centreon et toutes ses équipes pour être à vos côtés !
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