Améliorer les capacités de supervision des environnements OT grâce à Centreon

À l’ère de la transformation numérique, l’expérience utilisateur nécessite des interactions avec des dispositifs non IT dans le monde physique. Les systèmes de contrôle industriel (ICS) ont évolué, et ils sont désormais de plus en plus connectés aux applications métier dans le Cloud. Les environnements de technologie opérationnelle (OT) présentent des défis de supervision uniques en raison des systèmes legacy, des protocoles propriétaires et des exigences en matière de données en temps réel.

Dans le paysage évolutif de la convergence entre l’IT et l’OT (technologies opérationnelles), les équipes d’exploitation IT se retrouvent chargées de la gestion des systèmes IoT et OT. Cependant, leurs solutions de supervision existantes peuvent être inadaptées pour répondre aux exigences de cette nouvelle réalité. Des défis émergent avec la difficulté d’accéder à une visibilité claire sur tous les équipements critiques de chaque site, aggravée par un manque de compréhension du flux de bout en bout entre les opérations et les applications sur sites. Les conséquences : des perturbations et des temps d’arrêt qui passent inaperçus pendant de longues périodes, ce qui a un impact sur la continuité des opérations et les performances de l’entreprise. Dans certains cas, la résolution nécessite une intervention physique, avec l’envoi de personnel sur sites pour rectifier les problèmes, ce qui souligne l’urgence d’une solution de supervision plus complète et plus efficace.

Convergence des IT et OT : secteurs typiques

Industrie, fabrication, logistique
Commerce de distribution (retail), banque et assurance
Utilities, télécommunications, transports
Enseignement, éducation et recherche
Gestion de logement, soins résidentiels, hôtellerie

Supervision de l’OT, que faut-il superviser ?

Réseau : par exemple, commutateur industriel.
Systèmes de gestion/contrôleurs : par exemple Schneider Modicon, Siemens SIMATIC.
Dispositifs industriels : par exemple, capteur de température, robot de peinture.
Données industrielles : par exemple, température, vitesse, compteur.

Terminologie OT

Automates programmables (PLC)
Unités terminales à distance (RTU)
Systèmes de contrôle industriel (ICS)
Systèmes de contrôle distribués (DCS)
Interfaces homme-machine (IHM)
Système de contrôle de surveillance et d’acquisition de données (SCADA)
Internet industriel des objets (IIoT)

Centreon et la supervision de l’OT

Centreon offre des capacités de supervision OT spécialisées grâce à une gamme de connecteurs OT purs, garantissant une couverture complète des équipements et systèmes critiques. Ces connecteurs comprennent :

VerneMQ : conçu pour superviser VerneMQ, un gestionnaire MQTT évolutif et open source qui connecte l’IdO (IoT), le M2M, le mobile et les applications web. Le connecteur de supervision supervise les Clusters, Listeners, Plugins et sessions en utilisant l’API REST de VerneMQ, ce qui permet un pilotage et une optimisation efficaces.
Modbus : supervisant les protocoles TCP et RTU, le connecteur Modbus facilite l’intégration parfaite avec les appareils compatibles Modbus, améliorant ainsi les capacités de supervision et de contrôle.
Plus de 20 capteurs SNMP : ils répondent à des besoins divers tels que le contrôle de l’énergie ou de l’environnement, les caméras, etc., couvrant des marques d’équipements reconnues telles qu’ABB, APC, Geist, Jacarta, Rittal, SensorGateway, Optelecom, Mobotix, Hikvision, Hanwha, et bien d’autres encore.
De plus, Centreon offre plus de 20 connecteurs SNMP pour unités de distribution d’énergie, supportant des marques comme APC, Eaton, Emerson, Raritan, et d’autres, assurant une supervision et une gestion complètes des infrastructures de distribution d’énergie. Ces connecteurs permettent aux organisations de superviser et de gérer efficacement leurs environnements OT, en garantissant des performances, une fiabilité et une sécurité optimales.

La plateforme de supervision informatique de Centreon : une solution complète et adaptée aux besoins des différents acteurs.

Industrie et fabrication :

Compatibilité avec les systèmes Legacy : l’architecture flexible de Centreon permet une intégration transparente avec les systèmes OT existants, ce qui permet aux organisations de superviser les systèmes de contrôle industriel (ICS) et les systèmes SCADA sans perturber les opérations existantes.
Support multi-protocoles : Centreon prend en charge une large gamme de protocoles de communication couramment utilisés dans les environnements de production, y compris le protocole Modbus, ce qui garantit la compatibilité avec divers dispositifs et équipements OT.
Supervision en temps réel : les capacités de supervision en temps réel de Centreon permettent aux organisations de suivre les KPIs et les mesures opérationnelles en temps réel, ce qui facilite la maintenance proactive et le dépannage afin de minimiser les temps d’arrêt et d’optimiser l’efficacité de la production.

Utilities et télécommunications :

Interopérabilité avec les systèmes : l’architecture Open Source de Centreon permet une intégration transparente avec les réseaux intelligents et les réseaux de télécommunications, ce qui permet aux organisations de superviser la distribution d’énergie, les performances réseau et la disponibilité des services en temps réel.
Tableaux de bord personnalisables : les tableaux de bord personnalisables de Centreon offrent aux entreprises des secteur Utilitie et télécommunications une visibilité en temps réel sur les infrastructures critiques, ce qui permet aux opérateurs de superviser les paramètres clés, de détecter les anomalies et de réagir rapidement aux événements afin de minimiser les interruptions de service et d’assurer la conformité aux réglementations.
Analyse avancée : les capacités d’analyse avancée de Centreon permettent d’analyser les tendances des données historiques, de prévoir la demande future et d’optimiser l’allocation des ressources afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.

Commerce de distribution (retail), banque et assurance :

Supervision des systèmes de points de vente : la plateforme de supervision de Centreon s’intègre parfaitement aux systèmes de points de vente (POS) et aux distributeurs automatiques de billets (DAB), permettant aux chaînes de magasins ou organisations bancaires de superviser les volumes de transactions, les temps de réponse et la disponibilité des systèmes en temps réel afin d’assurer le bon déroulement des opérations et de prévenir les pertes de revenus dues aux temps d’arrêt ou à la fraude.
Sécurité et conformité : Centreon aide les entreprises opérant dans le secteur du retail, la banque et l’assurance à se conformer aux réglementations de leur secteur et aux normes de sécurité en supervisant les systèmes de contrôle d’accès, les caméras de surveillance et les systèmes d’alarme, en détectant les failles de sécurité ou les tentatives d’accès non autorisé, et en générant des alertes en temps réel pour une réponse immédiate.
Optimisation de l’expérience client : Centreon permet aux organisations des secteurs du retail, de la banque et de l’assurance d’analyser le comportement des clients, de suivre les performances des sites web et de superviser la réactivité des applications afin d’optimiser l’expérience client, d’augmenter les taux de conversion et de favoriser la croissance des revenus.

Enseignement, éducation et recherche :

Supervision des équipements de laboratoire : Centreon s’intègre aux équipements de laboratoire et aux instruments scientifiques utilisés dans les établissements universitaires et de recherche, ce qui permet aux chercheurs et aux personnels enseignants de superviser les paramètres des expériences, de collecter des données en temps réel et d’analyser les résultats afin de soutenir les découvertes scientifiques et les initiatives éducatives.
Sécurité des campus : Centreon aide à améliorer la sécurité des campus en supervisant les systèmes de contrôle d’accès, les caméras de surveillance et les systèmes de notification d’urgence, en détectant les incidents de sécurité ou les risques de sécurité, et en fournissant des alertes en temps réel au personnel de sécurité du campus pour une réponse et une résolution rapides.
Optimisation de l’allocation des ressources : Centreon permet aux établissements universitaires et de recherche d’optimiser l’allocation des ressources, de suivre l’utilisation des équipements et de superviser l’état des installations afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle, de réduire les coûts et de soutenir les activités de recherche et d’enseignement dans diverses disciplines et départements.

Gestion de logement, soins résidentiels, hôtels :

Intégration de l’automatisation des bâtiments : Centreon s’intègre de manière transparente aux systèmes d’automatisation des bâtiments (BAS) et aux systèmes de gestion des chambres d’hôtes utilisés dans la gestion des logements, les soins résidentiels et les installations hôtelières, permettant aux organisations de superviser les systèmes CVC (chauffage, ventilation, climatisation), l’éclairage, le contrôle d’accès et les commodités des hôtes en temps réel afin d’améliorer le confort, la sécurité et la satisfaction des résidents et des hôtes.
Optimisation de la maintenance des installations : Centreon aide les organisations de gestion de logements, de soins résidentiels et d’hôtellerie à optimiser la maintenance des installations, à suivre les performances des équipements et à détecter les problèmes de maintenance ou les pannes d’équipements en temps réel afin de minimiser les temps d’arrêt, de réduire les coûts de réparation et d’assurer des opérations ininterrompues.
Assurance de la qualité des services : Centreon permet aux organisations des secteurs de la gestion de logements, des soins résidentiels et de l’hôtellerie de superviser la prestation de services, de suivre les demandes de services et de mesurer les temps de réponse des services afin de garantir le meilleur niveau de service client, d’améliorer la satisfaction des clients et de maintenir un avantage concurrentiel dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration.

Quelques exemples de supervision de l’OT de Centreon sur le terrain

Supervision de la distribution d’eau, électricité, gaz, énergie de chauffage, pour une entreprise de services publics suisse
Supervision de la distribution d’électricité, du contrôle du trafic et des terminaux d’enregistrement d’un aéroport allemand
Supervision des barrages qui refroidissent les centrales nucléaires pour une organisation française
Supervision de la température des frigos d’un fournisseur de produits alimentaires japonais
Supervision des parkings pour une société de gestion de parkings en Belgique
Supervision des tours et de l’infrastructure de radiodiffusion numérique pour une radio nationale
Supervision des applications qui commandent les ponts roulants dans les aciéries américaines d’un leader mondial de la sidérurgie et de l’exploitation minière
Supervision de 50 expériences interactives pour un musée scientifique belge
Supervision de 1000 bijouteries pour un groupe international de bijouteries comptant 10 marques dans 7 pays.

La plateforme de supervision de Centreon offre une solution complète pour superviser les environnements OT dans tous les secteurs, qu’il s’agisse de l’industrie, la logistique, le retail, la banque ou l’assurance, le secteurs des Utilities, les télécommunications, les transports, l’enseignement, l’éducation et la recherche, ou encore le secteur de la gestion de logement, des soins résidentiels, ou l’hôtellerie

Grâce à ses capacités d’intégration, à sa prise en charge multiprotocole, à ses capacités de supervision en temps réel et d’analyse avancées, Centreon permet aux entreprises de bénéficier d’une visibilité et d’un contrôle complets sur leurs systèmes et équipements OT, d’optimiser leur efficacité opérationnelle, d’assurer leur conformité réglementaire et d’améliorer la satisfaction de leurs clients dans divers secteurs et industries.

Pour aller plus loin :

Démo interactive : supervision de l’OT avec Centreon, explorez un cas réel de convergence IT & OT. Accédez à la démo interactive.
Relevez les défis de la convergence IT / OT. Explorez notre ebook « Connecter le monde physique au monde numérique », dans lequel nous aidons les équipes d’exploitation informatique à relever les défis de la convergence IT / OT et partageons des conseils d’experts pour obtenir une visibilité et efficacité optimales. Téléchargez notre ebook.
Consultez notre blog Supervision OT avec Centreon et Raspberry Pi
En savoir plus sur les éditions Centreon : La plateforme Centreon est disponible en plusieurs éditions. Choisissez celle qui correspond le mieux à vos besoins. Comparer les éditions Centreon. La Supervision Centreon est disponible en version SaaS. Découvrez Centreon Cloud.
L’échange direct est souvent plus efficace, contactez-nous pour une démonstration de Centreon.
Pour rester informé des nouveautés ou des événements de Centreon, inscrivez-vous à notre newsletter mensuelle.
Retrouvez toutes nos ressources : ebooks, guides, études, témoignages, tutoriels et plus pour vous aider dans votre parcours de supervision IT.🙂