Définition Gestion de la supervision des infrastructures (ITIM)

La gestion de la supervision des infrastructures (ITIM) désigne un processus et une gamme d’outils logiciels qui collectent, cartographient, analysent et partagent des données provenant de divers dispositifs et applications informatiques afin de garantir que les infrastructures informatiques – et les activités métiers critiques qui dépendent du système informatique – fonctionnent au mieux de leurs capacités et que les services informatiques sont fournis aux utilisateurs. Plus précisément, les données collectées par la supervision des infrastructures permettent de mener des activités informatiques quotidiennes telles que : gérer les capacités, déterminer la disponibilité, gérer les accords de niveau de service et contribuer à la sécurité de l’entreprise numérique moderne.