La gestion des opérations informatiques (ITOM) se concentre sur l’attribution, le déploiement, la supervision et la gestion des ressources informatiques soutenant les processus métiers numériques (internes ou présentés aux clients). L’équipe de gestion des opérations informatiques agit sur la supervision et l’analyse complètes des applications, des infrastructures et des réseaux, du cloud jusqu’à l’Edge (du cloud aux serveurs on premise), du mobile au mainframe. L’objectif ultime de l’ITOM est de fournir des services plus rapides, d’améliorer l’efficacité de l’informatique et de garantir une expérience de qualité aux utilisateurs.
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