ITSM

ServiceNow ITSM

ServiceNow est une plateforme SaaS qui propose de nombreux services aux entreprises, dont des services de type IT Service Management (ITSM) et IT Operations Management (ITOM). Centreon propose plusieurs intégrations avec ServiceNow, soit pour créer des tickets d’incidents avec des données contextuelles, qui seront traités par la suite de services ITSM, soit pour envoyer en temps réel les événements qualifiés et/ou les métriques Centreon vers la suite ServiceNow ITOM, de façon à gagner en visibilité sur son infrastructure, ses applications, ses services, soit pour faciliter la gestion d’événements.

EasyVista

EasyVista Service Manager est une solution ITSM éprouvée, conforme aux bonnes pratiques ITIL, et offrant la simplicité, l’agilité, la mobilité nécessaires au déploiement d’une solution de gestion des services. Centreon propose un connecteur vers l’API de EasyVista qui permet de créer un ticket d’incident à partir d’une alerte Centreon.

GLPI

GLPI (acronyme : Gestionnaire Libre de Parc Informatique) est un logiciel libre de gestion des services informatiques (ITSM) et de gestion des services d'assistance (Help Desk). Centreon propose un connecteur vers l’API de GLPI qui permet de créer un ticket d’incident à partir d’une alerte Centreon.

Combodo iTop

iTop est une solution logicielle open source qui couvre tous les besoins de gestion des services IT, ou IT Service Management (ITSM). iTop est développé par la société Combodo et conçu pour gérer la complexité des infrastructures partagées, ce qui en fait une solution particulièrement adaptée aux professionnels de l’infogérance. Centreon propose un connecteur vers l’API de iTop qui permet de créer un ticket d’incident à partir d’une alerte Centreon.

Isilog IWS

IWS est une suite logicielle qui permet la gestion des services IT (ITSM : IT Service Management) et gestion des inventaires (ITAM : IT Asset Management). IWS, développée par la société Isilog, est disponible on-premises ou en SaaS. Centreon propose un connecteur vers l’API de IWS qui permet de créer un ticket d’incident à partir d’une alerte Centreon.

Atlassian Jira

Jira est un système de suivi de bugs, un système de gestion des incidents, et un système de gestion de projets développé par Atlassian. Popularisé par les équipes de développement logiciel pour suivre leur projet agile, Jira est désormais aussi utilisé par les équipes DevOps et les équipes d’exploitation informatique pour le suivi des incidents IT. Centreon propose un connecteur vers l’API de Jira qui permet de créer un ticket d’incident à partir d’une alerte Centreon.

OTRS

OTRS est un outil moderne et flexible de gestion des tickets et des process, ou IT Service Management (ITSM). OTRS est à la fois le nom de l’entreprise et le nom de sa solution ITSM. Centreon propose un connecteur vers l’API de OTRS qui permet de créer un ticket d’incident à partir d’une alerte Centreon.

Best Practical Request Tracker

Request Tracker, aussi connu sous l’acronyme RT, est une solution logicielle open source de gestion de tickets d’incidents, développée et maintenue pour l’entreprise Best Practical Solutions LLC. Centreon propose un connecteur vers l’API de Request Tracker qui permet de créer un ticket d’incident à partir d’une alerte Centreon.

Serena

Serena Software est une filiale de Micro Focus qui fournit des outils de gestion de l’exploitation aux enterprises. Dans le domaine de la gestion des services IT, ou IT Service Management (ITSM), Serena propose Service Support Manager (SSM), une solution d’orchestration de la gestion des services, elle-même basée sur Solution Business Manager, ou SBM. Centreon propose un connecteur vers l’API de Serena SSM qui permet de créer un ticket d’incident à partir d’une alerte Centreon.

BMC FootPrints

BMC FootPrints est une suite logicielle on-premises destinée aux Centres d’Assistance d’organisation de taille moyenne et leur permettant de gérer tout le cycle de vie de leurs services IT. Centreon propose un connecteur vers l’API de BMC FootPrints qui permet de créer un ticket d’incident à partir d’une alerte Centreon.

BMC Remedy

BMC Remedy est une suite logicielle on-premises couvrant tous les besoins ITSM des grandes entreprises. Un nouvelle génération, BMC Helix ITSM, peut être hébergée dans le Cloud. Centreon propose un connecteur vers l’API de BMC Remedy qui permet de créer un ticket d’incident à partir d’une alerte Centreon.