La supervision en mode zen.

Parce que votre supervision ne doit jamais vous faire faux bond, le Centreon TechSupport (CTS) va droit au cœur des problèmes en s’appuyant sur une expérience plus de 300 000 heures dans l’assistance aux utilisateurs et résolution de problèmes. (Le temps de prise en charge sur incident du CTS est de 20 minutes en moyenne, quand la  moyenne du secteur est de 90 minutes).

Qu’il s’agisse de conseiller sur l’utilisation, de corriger des anomalies logicielles ou de rétablir le service, le CTS s’est forgé une solide réputation de support technique professionnel avec son approche efficace et directe

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5 bonnes raisons de compter sur le CTS

  • Faire plus que minimiser les interruptions de service : le CTS va au delà de la résolution des incidents et travaille en tandem avec R&D et le consulting pour définir le bon usage et corriger les anomalies.
  • Réactivité et efficacité éprouvée : le temps de prise en charge sur incident du CTS est de 20 minutes en moyenne, quand la moyenne du secteur est de 90 minutes.
  • Conseil instantané et interventions à distance : équipé pour intervenir à distance, le CTS évite toute perte de temps.
  • Canaux de communication complémentaires : parlez à l’un de nos spécialistes (lundi au vendredi, CET) ou utilisez notre portail de support accessible en ligne 24/7 pour accéder à des conseils, astuces, au suivi de vos tickets…
  • Choix du niveau de support en fonction de votre criticité : choisissez en 3 offres de TechSupport et accédez à un support technique d’expertise, indépendamment de la taille et du volume de l’exploitation.

Nos offres de TechSupport annuel

Support Bronze (*)

4 tickets support

Idéal pour les professionnels de l’IT opérant dans des infrastructures simples ou modestes

1 750 Euros HT/ an

Support Silver (*)

12 tickets support

Conseillé aux équipes IT réduites d’entreprises multi-sites voulant compter sur un plan de secours.

3 500 Euros HT / an

Support Platinium (*)

Nombre illimité de tickets support

Le meilleur choix pour les opérations multi-sites à forte criticité, requérant de la haute disponibilité pour réduire les risques business.

4 400 Euros HT / an

Option CTS Zen (**)

Gestion d’incidents bloquants, nuit, WE et jours fériés. L’assurance d’une continuité du service de supervision 365/24/7 pour des opérations multi-sites à forte criticité, requérant de la haute disponibilité pour réduire les risques business.

Prix et informations : contactez-nous

(*) Nos offres couvrent le support et les mises à jour pour UNE instance Centreon : 1 serveur Web, 1 serveur DBMS server, et jusqu’à 15 000 services sur 1-3 pollers pour les supports Bronze et Silver. La couverture de support Platinium couvre 5 000 services pour 1 poller et peut être élargie suivant des paliers de pollers et services supplémentaires. s (Mutulisation possible des fonctionnalités web, DBMSet pollers sur un seul serveur).

(**) L’option CTS Zen est accessible aux clients ayant souscrit à un support Platinium et des services éditeur pour leur maintenance logicielle. Service assiré pour les pays européens;.