Customer Care

La mission de notre Customer Care est de prendre le plus grand soin de votre plateforme afin d’assurer une supervision disponible et efficace, en adéquation avec vos activités.

Services Customer Care

Vous rencontrez un problème, vous avez une question ou un besoin de documentation ? Contactez-nous au plus vite via notre portail client Centreon.

Support au quotidien

Avec une équipe de plus de 15 personnes basées en France, au Luxembourg et au Canada, et, dédiées à la relation client, nous ne sommes pas un simple support technique ! En tant qu’experts des solutions Centreon, nous vous accompagnons au quotidien.

Notre promesse :

Fournir le plus haut niveau d’expertise et de conseil dans la résolution de vos anomalies
Faire le lien avec les différents services de Centreon pour vous apporter une réponse rapide et pertinente
Prendre en compte vos retours et remarques, afin de répondre à vos attentes et vous fournir un service et une solution technique de qualité.

4 bonnes raisons de compter sur le Customer Care Centreon

Un accès facile au support

Nous vous répondons en anglais et en français du lundi au vendredi de 8h à 18h (fuseau horaire CET). Vous pouvez nous contacter via notre portail client Centreon qui vous guidera dans la création et la gestion de votre demande.

Si vous avez besoin d’une plateforme Centreon disponible 24h/24 et 7jours/7, nous proposons à nos clients une offre de service spécifique de support 24/7.

L’efficacité par l’accès à distance

Pas besoin de venir jusqu’à vos locaux ! Nous avons l’habitude de gérer vos demandes et vos questions depuis chez nous. Vous êtes ainsi assurés d’une résolution et d’un support rapides.

Centreon se concentre sur la performance de sa plateforme pour ses clients

Grâce à une proximité et des liens forts avec notre R&D, nous corrigeons les anomalies logicielles pour les rendre disponibles dans les futures versions de nos produits. Vous bénéficiez ainsi de la dernière version, la plus à jour, et la plus performante.

Une équipe orientée client

Notre équipe est dynamique et investie dans la satisfaction de nos clients. Grâce à notre management et notre vision moderne du customer care, nous vous accompagnons au quotidien dans la gestion de vos demandes.

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