Si traditionnellement les plateformes de supervision IT étaient installées dans l’entreprise (On-Premises en mode Self-Hosted), la supervision IT en mode SaaS est en passe de devenir la norme. Qu’elles choisissent d’héberger leurs solutions logicielles en Self-Hosted, en mode SaaS ou qu’elles se tournent vers une hybridation du SI, les entreprises doivent, dans tous les cas, faire des choix pour définir le mode de déploiement le plus adapté à leurs enjeux IT, humains et financiers.
Il est possible de comparer simplement le coût des licences pour faire son choix mais cela est un peu réducteur … Or le coût total de possession (en anglais TCO pour Total Cost Of Ownership) semble être un critère tout à fait pertinent, car il intègre aussi les coûts indirects et cachés. Dans ce blog, découvrez comment le calcul des TCO respectifs peut aider à choisir le meilleur mode de déploiement ?
SaaS ou Self Hosted : quelle approche choisir dans un monde en pleine « cloudification » ?
Le mode SaaS (Software as a Service) désigne une solution logicielle hébergée dans le cloud et commercialisée en tant que service, sous la forme d’un abonnement incluant l’hébergement, les mises à jour ainsi que la maintenance de la solution et des infrastructures.
A l’inverse, déployer en mode Self-Hosted implique une solution logicielle installée On-Premises et hébergée par l’organisation. La licence est payée sous forme de souscription annuelle ou de licence perpétuelle et l’entreprise héberge ses données sur ses propres infrastructures.
Avec une augmentation de la part du cloud, de l’Edge et de l’IoT, notamment en Europe, le visage des infrastructures IT a évolué au cours des 3 dernières années. Le monde se « cloudifie », comme l’indiquent de nombreuses études. Selon le Baromètre de la supervision IT, 47% des responsables IT interrogés estiment que l’Edge Computing et l’IoT auraient un impact sur la supervision IT et reconnaissent également que l’extension de la supervision IT au cloud est devenue une priorité.
Selon Gartner, les dépenses pour le SaaS ont augmenté de 241% entre 2017 et 2022 (source). Les dépenses pour les solutions SaaS augmentent plus vite que les dépenses pour les solutions On-Premise. Le SaaS devient l’achat par défaut, faisant définitivement évoluer les dépenses IT d’une logique CAPEX (dépenses de type investissement) vers une logique OPEX (dépenses opérationnelles).
Comme pour les autres solutions logicielles, les plateformes de supervision IT sont, elles aussi, proposées en mode SaaS, suivant la tendance actuelle à la « cloudification ».
Mais attention ! Il reste encore des freins au « Tout Cloud »
La tendance est de voir le « Full-Cloud » comme inéluctable car présentant de nombreux avantages (financiers, techniques, sécuritaires etc.). Pourtant, dans certains environnements contraints, le choix entre SaaS et Self-Hosted n’est pas si évident…
Le stockage des données dans le cloud est généralement compatible avec les contraintes de conformité des entreprises, en revanche, cela implique de garantir que les données personnelles sont protégées (cf RGPD et autres législations) et que les réglementations spécifiques à l’activité ou la localisation de la société soient respectées.
Voici un tour d’horizon à travers le monde des exigences réglementaires en fonction du niveau de contrainte.
Les données sensibles telles que les données militaires ou bancaires ne pourront donc pas, où qu’elles se trouvent, être hébergées dans un cloud public pour des raisons stratégiques assez évidentes.
Le coût croissant de la supervision et la difficulté à recruter posent la question d’une supervision IT en mode SaaS
La supervision IT est devenue une priorité pour les équipes ITOps comme le souligne 50% des ITOps interrogés dans le Baromètre de la Supervision et les budgets associés sont augmenté mais le coût reste pointé du doigt 27% des répondants en raison du grand nombre d’outils et de leur obsolescence.
Cette tendance à la rationalisation des coûts de la supervision IT pose donc la question d’un déploiement en mode SaaS.
En outre, dans de nombreux pays, les métiers des ITOps sont des métiers en tension, avec une vraie difficulté à recruter et une hausse significative des salaires induite par la situation de pénurie de main d’oeuvre.
Cela renforce donc clairement l’idée d’opter pour des plateformes de supervision IT en mode SaaS, afin de réduire les coûts associés à la maintenance et au déploiement de solutions logicielles.
La vraie bonne idée : utiliser le TCO comme critère de choix entre SaaS et Self-Hosted
Il n’est pas évident, pour une organisation, d’identifier quel mode sera le meilleur pour déployer sa plateforme de supervision IT.
Chez Centreon nous pensons qu’utiliser le TCO (ou coût total de possession) pour vous aider à faire votre choix car son approche structurante aide à déterminer la meilleure option de déploiement pour la supervision.
En effet, le coût total de possession ou TCO (Total Cost of Ownership) permet d’évaluer des critères annexes qui définissent « le coût total d’acquisition, d’utilisation, de gestion et de retrait d’un actif sur l’ensemble de son cycle de vie » selon la définition de Gartner. Le TCO induit une évaluation des dépenses associées à l’achat et au déploiement de la solution de supervision IT ainsi que des coûts liés à son utilisation, etc..
Le TCO prend en compte, pour une solution de supervision IT, les coûts directs ( licence, serveur, stockage, matériel périphérique, maintenance et développements annexes, exploitation et assistance informatique, gestion et administration informatiques associés) qui varient en fonction du modèle de déploiement choisi, SaaS ou Self-Hosted. D’autres coûts sont à prendre en compte comme la main d’œuvre ou les temps d’indisponibilité.
Plusieurs approches sont possibles mais indéniablement le coût total de possession est un critère très intéressant pour faire le meilleur choix entre ces deux modes de déploiement.
Pour en savoir plus, nous vous invitons à lire dès maintenant notre dernier contenu d’experts « Supervision IT et TCO – SaaS ou Self-Hosted : comment choisir le meilleur mode de déploiement ? » qui étudie l’impact du modèle de déploiement (SaaS ou self-hosted) sur le TCO d’une solution de supervision afin de vous aider à choisir un outil de supervision adapté à vos attentes mais aussi à votre budget !
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