La mission de notre Customer Care est de prendre le plus grand soin de votre plateforme afin d'assurer une supervision disponible et efficace, en adéquation avec vos activités.
Avec une équipe de plus de 15 personnes basées en France, au Luxembourg et au Canada, dédiées à la relation client, nous ne sommes pas un simple support technique ! En tant qu'experts des solutions Centreon, nous vous accompagnons au quotidien : nous fournissons le plus haut niveau d'expertise et de conseil dans la résolution de vos anomalies, faisons le lien avec les différents services de Centreon pour vous apporter une réponse rapide et pertinente, et prenons en compte vos retours pour vous fournir un service de qualité.
Nous vous répondons en anglais et en français du lundi au vendredi de 8h à 18h (CET). Vous pouvez nous contacter via notre portail client Centreon. Besoin d'une plateforme disponible 24h/24 et 7j/7 ? Nous proposons une offre de support 24/7.
Pas besoin de venir jusqu'à vos locaux ! Nous avons l'habitude de gérer vos demandes et vos questions depuis chez nous, pour une résolution et un support rapides.
Grâce à une proximité et des liens forts avec notre R&D, nous corrigeons les anomalies logicielles pour les rendre disponibles dans les futures versions de nos produits.
Notre équipe est dynamique et investie dans la satisfaction de nos clients. Grâce à notre management et notre vision moderne du customer care, nous vous accompagnons au quotidien.
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